CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER DE LAS CASAS RURALES MYOSOTIS INDIGO Y ROYAL BLUE.

1. Al hacer la reserva, al hacer clic en "Aceptar", el cliente confirma que tiene al menos 18 años, ha leído las condiciones de uso con todas sus cláusulas a más tardar al pagar el depósito de reserva o al tomar posesión de la casa rural y acepta el tratamiento de sus datos personales como parte de la gestión de nuestras casas rurales (consulte nuestra Política de Privacidad). El cliente confirma que ha leído el protocolo sanitario pos-COVID-19 aplicado en nuestros alojamientos y que cumple sus instrucciones.
Los propietarios, Béatrice y Alin Collard, han tomado medidas estrictas para combatir la propagación del Covid19.
A pesar de todas las precauciones tomadas para combatir el virus, sus anfitriones no se hacen responsables de ninguna posible infección que escape a su control. Por favor, consulte el protocolo sanitario post-COVID-19 adaptado a las casas rurales a continuación o visite: https://www.les-myosotis.be
Les pedimos que respeten las normas sanitarias para la prevención del Covid-19 para que los futuros huéspedes puedan ser recibidos de la misma manera y con total tranquilidad.
La reserva y estancia en Gîtes les Myosotis, situado en 12, Place de la Mairie en 6640 Morhet, implica la aceptación de NUESTRAS CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER y el compromiso de cumplirlas .
Estas normas son esenciales para el buen funcionamiento de nuestros alojamientos y en particular las normas de seguridad.
Nuestros alojamientos no están abiertos al público. Por lo tanto, le invitamos a disfrutar de todos los espacios disponibles en un ambiente acogedor y respetando la privacidad de todos.
El propietario certifica que la propiedad alquilada cumple con el Libro III del Código de Turismo Valón, relativo a las normas contra incendios para alojamientos turísticos locales. Reconocimiento de la Comisión General de Turismo: El arrendador certifica que la propiedad alquilada cumple con las disposiciones del Código de Turismo Valón del 1 de abril de 2010.
Esta casa está destinada principalmente a familias. Sin embargo, se pueden aceptar grupos no familiares, con el consentimiento del propietario y un posible aumento en la fianza.
Queda prohibida la organización de fiestas de estudiantes, despedidas de soltero y otras fiestas similares en nuestros establecimientos.

2. OBJETO
Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en el presente documento de confirmación de reserva. Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la misma entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada, disponibles en nuestra plataforma de reservas, concretamente a través de Elloha.com. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas en línea a través de nuestra plataforma de reservas.

3. RESERVA
El cliente elige los servicios ofrecidos en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma, así como haber solicitado y obtenido la información necesaria o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su idoneidad para sus necesidades, por lo que no nos responsabilizamos al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva. P

4. PROCESO DE RESERVA
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del formulario electrónico de reserva, disponible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considera realizada al recibir el formulario. El cliente se compromete, antes de realizar cualquier reserva, a completar la información solicitada en el formulario o solicitud de reserva. El cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Tras la elección final de los servicios a reservar, el proceso de reserva incluye, en particular, el ingreso de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o prepago, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de confirmar la reserva y, finalmente, la validación de la misma por parte del cliente.

5.ACUSE DE RECIBO DE RESERVA
Nuestra plataforma de reservas confirma la recepción de la reserva del cliente mediante el envío inmediato de un correo electrónico. En caso de reserva en línea, el acuse de recibo por correo electrónico resume la oferta contractual, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta de la tarifa seleccionada aceptadas por el cliente, la fecha de la reserva, información sobre el servicio posventa y la dirección del establecimiento del vendedor donde el cliente puede presentar reclamaciones.

6. CONSUMO DEL SERVICIO
De acuerdo con la normativa vigente en algunos países, es posible que se le solicite al cliente que complete un formulario policial a su llegada. Para ello, se le solicitará que presente un documento de identidad para verificar si debe completarlo. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público conllevará que el establecimiento solicite al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya se ha realizado el pago. El cliente acepta y se compromete a respetar el Reglamento Interno. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a solicitarle que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya se ha realizado el pago.

7. RESPONSABILIDAD
Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no son contractuales. Si bien nos esforzamos al máximo para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados ofrezcan la imagen más fiel posible de los servicios ofrecidos, pueden existir variaciones entre el momento de la reserva y el día del servicio. El establecimiento no se responsabiliza de la no ejecución o la ejecución deficiente de la reserva en caso de fuerza mayor, causada por un tercero o por el cliente, en particular por la falta de disponibilidad de internet, la imposibilidad de acceder al sitio web, una intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago irregular, inoperativo, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente resultará en la cancelación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que se le puedan imputar.

8. RECLAMACIONES
Las reclamaciones relativas a la no ejecución o a la mala ejecución de los servicios reservados deberán, bajo pena de caducidad, ser comunicadas por escrito a nuestra atención dentro de los ocho días siguientes a la fecha de salida del establecimiento.

9. PRECIOS O TARIFAS:
Los precios de los servicios de reserva se indican antes y en el momento de la reserva e incluyen el IVA. El precio incluye el alquiler de la propiedad, del cual el 10% corresponde al alquiler del mobiliario para la estancia especificada en este contrato, así como los gastos fijos de agua, calefacción y electricidad.
Los precios no incluyen :
A. El depósito o garantía de alquiler es de 180,00 € por casa rural : el depósito debe abonarse 14 días antes de la llegada mediante transferencia bancaria al arrendador. Para reservas de última hora, el depósito se abonará a la llegada mediante transferencia bancaria o en efectivo. Para estancias largas (superiores a 21 días), el valor del depósito se incrementará y se requerirá una inspección periódica de las instalaciones según la duración de la estancia. No se aceptan tarjetas de crédito.
Este depósito se reembolsará al inquilino el día de la salida o, como máximo, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de salida, menos los daños observados.
En caso de impago de dicho depósito, el encargado de recepción podrá negarse a entregar las llaves al cliente, sin que éste pueda reclamar indemnización alguna.
Si el importe de los daños es superior o igual al importe de la fianza, el inquilino se compromete a pagar además el importe correspondiente a los gastos y, en su caso, los costes relacionados con los daños. El cliente acepta expresamente que la fianza solo se devolverá tras un acuerdo entre el cliente y el propietario sobre el desglose de los daños ocasionados por el alquiler y los cargos y costes mencionados en el párrafo anterior o, en su defecto, tras dictarse sentencia firme con fuerza de cosa juzgada.La fianza (180,00 €/casa rural) está destinada a cubrir cualquier deuda que el inquilino aún pueda tener con el arrendador tras la devolución de la vivienda. En caso de litigio, el arrendador podrá, bajo su responsabilidad, retener la fianza hasta que se determinen claramente las responsabilidades. Si resulta que el inquilino no es responsable de las cantidades reclamadas y debe devolverse la totalidad o parte de la fianza, el arrendador adeudará intereses, al tipo legal, sobre la cantidad finalmente devuelta.
B. La tarifa obligatoria de limpieza de salida de 65,00 €/casa rural.
C. La ropa de cama y de baño deberán ser traídas por los inquilinos o entregadas en alquiler (opción) con suplementos.
D. Tasa turística de 1€/noche/persona
E. Los sacos de pellets consumidos in situ se facturarán a la salida tras su consumo al precio de mercado.
En ocasiones se encuentran disponibles tarifas más bajas en nuestra Plataforma en determinadas fechas para una estadía, producto o servicio determinado. Sin embargo, estas tarifas reducidas pueden estar sujetas a condiciones y restricciones específicas, como políticas de cancelación y no reembolso. Por favor, revise detenidamente la información del producto, servicio o reserva correspondiente para conocer estas condiciones antes de realizar su reserva.
Los precios se confirman al cliente con IVA incluido, en la moneda del establecimiento y son válidos únicamente durante el periodo indicado en la plataforma de reservas. Si el cargo en el establecimiento se realiza en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio correrán a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se abonan en la moneda local del establecimiento, salvo que se indique lo contrario en el establecimiento. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.), cuando correspondan y que se muestran en la página de tarifas, deben abonarse directamente en el establecimiento y en efectivo (euros). Cualquier cambio o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de la factura.

10. PAGO POR ADELANTADO - PAGO - NO PRESENTACIÓN - INFORMACIÓN IMPORTANTE : Para reservas realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, se requiere un depósito equivalente al 30% del importe de la estancia al realizar la reserva. El resto deberá abonarse a más tardar 30 días antes del inicio de la estancia mediante transferencia bancaria o depósito. Para reservas realizadas con menos de 30 días de antelación a la llegada, se requiere el pago completo de la estancia al realizar la reserva mediante transferencia bancaria o depósito.
El cliente proporciona sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o bancaria (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, etc., según las posibilidades que ofrezca la plataforma de reservas del establecimiento). Para ello, indica directamente, en el área habilitada para ello (acceso seguro mediante cifrado SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre los números, así como su fecha de caducidad (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento de consumir el servicio) y el criptograma visual. Debe presentarse en el establecimiento con la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reserva. El pago se carga en el establecimiento durante la estancia, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales, en cuyo caso el cargo parcial o total del pago se realiza en el momento de la reserva. Este prepago se denomina depósito. En caso de no presentarse (reserva no cancelada - cliente ausente) en una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, como compensación fija, el importe indicado en sus condiciones generales de venta. Nuestro establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para garantizar los pagos en línea con tarjeta de crédito. La validez de la tarjeta de pago del cliente es verificada por stripe.com. El rechazo de la tarjeta de pago puede deberse a varios motivos: robo, bloqueo, límite alcanzado, error de entrada... En caso de problema, el cliente debe contactar con su banco y con el establecimiento para confirmar su reserva y método de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago en línea, el importe pagado por adelantado, que corresponde al depósito, se carga al momento de la reserva.

11. PAGO ATRASADO
Toda cantidad adeudada por el arrendatario y no pagada diez días después de su fecha de vencimiento producirá automáticamente y sin necesidad de requerimiento formal, en beneficio del arrendador, un interés del 1% mensual desde su fecha de vencimiento, siendo el interés de cualquier mes comenzado devengado por el mes entero.
Si desea revisar, modificar o cancelar su Reserva, consulte su correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones. Tenga en cuenta que cualquier cancelación puede conllevar cargos, de acuerdo con las políticas de cancelación, prepago y no presentación, y que los importes prepagados podrían no ser reembolsados. Le recomendamos leer detenidamente estas políticas de cancelación, prepago y no presentación antes de realizar su reserva y realizar los pagos posteriores dentro del plazo acordado. En caso de llegar tarde el día de llegada o posponer la llegada al día siguiente, le rogamos que nos informe con suficiente antelación para que podamos estar al tanto y no cancelemos su Reserva ni le cobremos por no presentarse.

12. RESPETO A LA PRIVACIDAD
En cada formulario de recogida de datos personales, se informa al cliente del carácter obligatorio u opcional de las respuestas mediante un asterisco. La información procesada se destina al establecimiento, a elloha.com, sus entidades, socios y proveedores de servicios (en particular, a los proveedores de pago en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros, siempre que dicha comunicación sea compatible con la ejecución de las operaciones que le corresponden, según estas condiciones generales y en relación con la Carta del Cliente para la protección de datos personales. En particular, al pagar en línea, el proveedor de pago stripe.com deberá transmitir los datos bancarios del cliente al banco del establecimiento para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente de que esta transferencia de datos podría tener lugar en países extranjeros que no cuentan con la protección adecuada de datos personales según lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos. No obstante, el cliente consiente esta transferencia, necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com, en su calidad de profesional, se ha comprometido con el establecimiento a adoptar todas las medidas de seguridad y a respetar la confidencialidad de los datos en dichas transferencias.

13. CORRESPONDENCIA FUTURA
Al realizar una reserva, usted acepta recibir un correo electrónico que podemos enviarle antes de su fecha de llegada a la propiedad, que contendrá información sobre su destino y ofertas relevantes para su estadía (incluidas ofertas de nuestros socios, si ha aceptado recibirlas), y un correo electrónico que podemos enviarle después del final de su estadía en la propiedad, invitándolo a completar nuestro cuestionario de comentarios de huéspedes.

14. ACUERDO DE PRUEBAS
Introducir la información bancaria requerida, así como aceptar estos términos y condiciones generales y el comprobante o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informáticos almacenados en los sistemas informáticos de elloha.com se conservarán en condiciones de seguridad razonables y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente de que su dirección IP se registra al realizar la reserva.

15. FUERZA MAYOR
Por fuerza mayor se entiende cualquier acontecimiento externo a las partes, imprevisible e insalvable, que impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones estipuladas en el contrato. Los casos de fuerza mayor o caso fortuito son los que suelen reconocerse en la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales belgas. Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un caso de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende el cumplimiento de las obligaciones mutuas de las partes y que cada una de ellas asumirá los costes resultantes.

16. TOTALIDAD
Las presentes Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el comprobante o solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá incorporarse a las presentes condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, en orden de prioridad descendente, el comprobante o solicitud de reserva (incluidas las condiciones específicas de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre el formulario de reserva y las condiciones generales, las disposiciones del formulario de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión. El establecimiento podrá modificar o complementar estas condiciones generales de venta en línea en cualquier momento. En tal caso, el establecimiento publicará la nueva versión de las condiciones generales de venta en línea. Una vez publicada, la nueva versión de las condiciones generales de venta en línea se aplicará automáticamente a todos los clientes.

17. USO DE LA PROPIEDAD ALQUILADA
El inquilino utiliza la propiedad alquilada conforme a su finalidad y con la debida diligencia. Está obligado a respetar la capacidad máxima establecida. Cualquier incumplimiento de esta cláusula podrá resultar en la rescisión inmediata del contrato, a cargo del inquilino, quedando el importe del alquiler definitivamente a cargo del arrendador. Un cliente que reserve con un arrendador por un período determinado no podrá, bajo ninguna circunstancia, reclamar el derecho a permanecer en el inmueble más allá del plazo acordado. Queda prohibida la cesión o el subarrendamiento.

18. Horarios de llegada y salida
- Hora de llegada: entre las 17 y las 21 horas.
El inquilino deberá informar al propietario de su hora de llegada y salida lo antes posible. Deberá llegar el día y la hora especificados en este contrato. En caso de llegada tardía o con retraso, deberá notificarlo al propietario del alojamiento.
- Hora de salida: antes de las 10:00 horas.
Se ruega respetar la hora de salida prevista en el contrato, tenga en cuenta que el tiempo dedicado a recoger y ordenar deberá realizarse antes de la hora de salida.

19. ENTREGA DE LLAVES
Las llaves de la casa se entregarán exclusivamente a la persona que firmó el contrato. En esta ocasión, aprenderá sobre las normas de seguridad y el funcionamiento de los distintos electrodomésticos (lavavajillas, horno, etc.) y realizaremos un inventario de la casa rural. La persona a cuyo nombre se firmó el contrato de alquiler de la casa rural está obligada a aplicar y hacer cumplir las normas que se detallan a continuación.

20. INVENTARIO DE LOCALES — Inventario de mobiliario y equipo
Se realiza un inventario del equipo de la propiedad alquilada al inicio y al final de la estancia. Este inventario debe ser firmado por ambas partes para demostrar el estado de la propiedad alquilada y su equipo. El inquilino debe devolver la propiedad en el mismo estado en que la recibió. El inquilino es responsable de cualquier pérdida o daño.

21. USO DE LAS INSTALACIONES Y DEL ENTORNO
El inquilino debe respetar el carácter tranquilo del local y utilizarlo conforme a su finalidad. El inquilino se compromete a comportarse respetuosamente con los residentes y el medio ambiente en general: fauna, flora, equipamientos diversos, etc. y a respetar el toque de queda a partir de las 22:00 horas.
El nivel de ruido dentro y fuera del edificio debe minimizarse para garantizar la tranquilidad del vecindario. El inquilino será responsable de controlar cualquier perturbación causada por su alquiler en las inmediaciones de la casa rural. En caso de disputa o queja, el propietario se reserva el derecho de eliminar cualquier elemento perturbador de la casa rural.

22. ROPA DE CAMA: La casa se alquila con ropa de cama (somieres y colchones), edredones y almohadas, según el inventario proporcionado. Cada colchón incluye un protector de colchón y una funda extensible, que deberá conservarse en su sitio al salir (excepto en caso de accidente, en cuyo caso deberá lavarse). Cada almohada incluye una funda y una protección impermeable, que deberá conservarse en su sitio al salir. (Excepto en caso de accidente que será necesario lavarlo).

23. ROPA DE CAMA :
No se permite dormir directamente sobre los protectores de colchón sin ropa de cama; le agradecemos su consideración. La información sobre la ropa de cama obligatoria que debe traer el inquilino se proporcionó al realizar la reserva o se proporciona para el alquiler con suplementos previa solicitud.
El cliente debe traer la ropa de cama y cubrir los colchones con una funda o sábana.
No está permitido el uso de sacos de dormir.
En su defecto, el propietario tendrá derecho a deducir de la fianza los gastos de limpieza de los colchones y demás ropa de cama puestos a disposición del cliente.
Detalles prácticos de la ropa de cama
Debes equipar cada cama con una sábana bajera que cubra el colchón de una cama doble de 160 x 200 x 25 y de una cama individual de 90 x 200 x 25, una funda nórdica que cubra el edredón de una cama doble de 240 x 220 yCama individual de 150 x 200 cm, con 1 o 2 fundas de almohada según la cama. Se pueden alquilar camas con suplementos, previa solicitud.
Si se descubre que el edredón se utiliza como cama sin la funda incluida, se cobrará un suplemento de 20 € por la limpieza de cada edredón. Las manchas grandes serán responsabilidad del cliente.
Si se ha proporcionado ropa de cama para alquilar: sus camas estarán hechas a su llegada; sin embargo, se le pedirá que las deshaga a su salida y que las guarde en la bolsa provista para tal fin, donde se conservarán durante 24 horas antes de manipularlas. Se revisará el número de piezas proporcionadas y se lavarán a 60 °C. Si falta alguna prenda, se descontará del depósito de alquiler.

24. ROPA DE BAÑO
Deberás traer tu propia ropa de baño o bien se ofrece en alquiler con suplemento bajo petición previa.
Si se alquila, la ropa de baño debe devolverse a la salida en una bolsa destinada a tal fin. Se deja en cuarentena durante 24 horas antes de manipularla, comprobándose la cantidad de prendas y lavándose a 60°. Si falta alguna prenda, se descontará del depósito de alquiler.

25. PEQUEÑOS EQUIPOS A SER PROPORCIONADOS POR EL INQUILINO
La casa se alquila con menaje de cocina y vajilla, todo ello de acuerdo a inventario entregado.
Debes traer: paños de cocina, bolsas de basura de 25 litros, filtros de café, esponjas y detergentes para lavavajillas, pastillas para lavavajillas, toallas de papel, papel higiénico y tus mascarillas lavables o desechables.

26. NORMAS DE SEGURIDAD
Los alojamientos están sujetos a las normas y reglamentaciones aplicables a los establecimientos abiertos al público. Se requiere respetar la capacidad máxima de cada casa rural, que es de 6 personas y 1 bebé. La distribución de las camas en las habitaciones no debe modificarse y está estrictamente prohibido añadir ropa de cama adicional.
Las salidas de emergencia se mantendrán despejadas.
No se deben añadir aparatos de cocina a la cocina, está prohibido el uso de freidoras y equipos de fondue en nuestros alojamientos y no se deben añadir aparatos de calefacción adicionales a las habitaciones.
Si durante el periodo de alquiler el propietario descubre que el inquilino ha infringido estas normas, se reserva el derecho de interrumpir la estancia de las personas afectadas abandonando la vivienda, sin penalización alguna. En caso de reclamación, las consecuencias penales y civiles serán responsabilidad exclusiva del inquilino.

27. SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS
Las cabañas están equipadas con un sistema de detección de incendios que activa una alarma en caso de presencia de humo o temperaturas anormalmente altas. Este sistema no debe desactivarse bajo ningún concepto. El inquilino debe informar a los huéspedes, y en particular a los padres de niños, que el uso de disparadores manuales ubicados en las áreas comunes sin razones válidas activará la alarma sonora y, en consecuencia, la evacuación inmediata del local.
Hay un extintor en el vestíbulo del Lodge Indigo y en la sala de estar del Lodge Royal Blue. Se registrará cualquier equipo dañado o utilizado sin seguir las normas de seguridad contra incendios. El inquilino será responsable del costo de la extinción.
Procedimiento en caso de alarma de incendio :
1) Evacuar inmediatamente el alojamiento por las puertas de entrada.
2) Llamar al propietario al + 3261266595 o + 32494844481 y/o a los bomberos al 112 si es necesario.
3) Reúnanse afuera en el estacionamiento.
4) Asegúrate de que todos estén fuera. Cuenta a los invitados.
5) Utilizar los extintores disponibles en cada lodge.

28. NO FUMAR
El cliente se compromete a respetar y garantizar que todas las personas que se alojen en la casa vacacional respeten la prohibición de fumar. Se considera interior de la casa vacacional cualquier espacio aislado del exterior por paredes, techo o falso techo. En caso de incumplimiento de esta prohibición, se cobrarán los gastos de limpieza o la sustitución de los equipos contaminados con tabaco (telas, sofás, cortinas).

29. ANIMALES
Se admiten mascotas bajo petición previa con suplemento y bajo estrictas condiciones .

Para garantizar la comodidad y seguridad de todos nuestros huéspedes, tanto humanos como animales, le pedimos que respete las siguientes normas durante su estancia con su mascota:

1. Se admiten mascotas :
   Solo se permite una mascota (perro o gato) por reserva, con el consentimiento previo del propietario. Por favor, especifique la raza y el tamaño del animal al hacer la reserva.
2. Comportamiento :
   El animal debe ser tranquilo, sociable y limpio . Cualquier animal considerado agresivo o ruidoso podrá ser rechazado.
3. Limpieza :
   Los propietarios están obligados a recoger los excrementos de sus mascotas en el jardín o alrededor de la casa rural y depositarlos en los contenedores dispuestos para tal fin.
4. Higiene :
   No se permiten mascotas en camas, sofás, sillones ni baños . Por favor, proporcione ropa de cama adecuada para su mascota.
5. Tiempo húmedo :
   En caso de lluvia o terreno fangoso, su mascota deberá secarse completamente antes de entrar en la casa rural.Para mantener las instalaciones limpias, por favor, traiga una toalla adecuada.
6. Monitoreo :
   Los animales nunca deben dejarse solos en el lodge sin supervisión, ni siquiera por un corto tiempo.
7. Lugares comunes :
   En caso de presencia de otros huéspedes, los animales deberán mantenerse atados en las zonas comunes o en el exterior de la casa rural.
8. Daños :
   Cualquier daño causado por un animal será responsabilidad de su dueño.
9. Vacunación :
   Los animales deberán estar al día con sus vacunas y tratados contra parásitos (pulgas, garrapatas, gusanos, etc.).

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en cargos adicionales de limpieza o reparación.

30.MUEBLES - EQUIPOS
Los muebles, mesas y sillas del interior de la casa no deben sacarse al exterior. Se proporciona mobiliario de jardín para este fin. Cualquier equipo dañado o defectuoso debe notificarse; el valor de reposición se deducirá del depósito. En caso de rotura (incluida la vajilla), el propietario deducirá el valor de reposición del equipo del depósito.

31. DECORACIÓN
El inquilino no podrá modificar la decoración de la vivienda, no se autoriza ninguna fijación en las paredes mediante clavos, tornillos, chinchetas, cinta adhesiva, u otros.

32. MUEBLES DE JARDÍN
Hay una mesa y sillas de exterior disponibles en el exterior, así como una sombrilla en cada cabaña. La sombrilla debe cerrarse y guardarse dentro después de cada uso.
También disponemos de tumbonas; guárdelas en su sitio después de usarlas y asegúrese de quitar los cojines si hay riesgo de lluvia y guardarlas en la caja de jardín provista para ello. Manténgalas en buen estado y guárdelas limpias donde las encontró.

33. USO DE LA COCINA :
Le solicitamos respetar las siguientes disposiciones:
- Traer a la cocina únicamente productos sanos y limpios.
- Guarde únicamente alimentos en la cocina.
- Utilizar los utensilios de cocina y vajilla únicamente para fines alimentarios y como hombre de familia responsable.
- Utilice el lavavajillas con moderación, es decir, cuando esté lleno, en un ciclo de lavado de 60° para garantizar la higiene.
- Al finalizar su estancia, limpie adecuadamente todo el equipamiento utilizado, incluido el horno, la placa, la nevera, el microondas, las sartenes, etc.
Si esta limpieza no se realiza correctamente, el tiempo necesario para dejar todo en orden se cobrará aparte a razón de 15,00 €/hora de trabajo.
- Por favor, también recupera todos tus alimentos y vacía los contenedores siguiendo las pautas de clasificación selectiva.

34. INSTALACIONES SANITARIAS
Aparte del papel higiénico, no se debe tirar nada más por el inodoro.
Las toallitas de cualquier tipo, incluyendo pañales, tampones, compresas y bastoncillos de algodón, deben depositarse en los contenedores provistos, previamente forrados con bolsas de basura, y nunca deben depositarse en el inodoro. Por favor, asegúrese de vaciar los contenedores antes de irse.
En caso de obstrucción del sistema de saneamiento, por mala intención, el inquilino será responsable.

35. CALEFACCIÓN/ELECTRICIDAD/AGUA
Los cargos están incluidos en el precio del alquiler en forma de precios fijos, sin embargo, cierre las ventanas y los radiadores después de su uso.
Evite dejar luces encendidas innecesariamente, modere el caudal de agua durante las duchas.
La calefacción por suelo radiante se ajusta automáticamente a 20° mediante un sensor externo y el ajuste no se puede modificar bajo ninguna circunstancia.
Uso de la estufa de pellets: siga las instrucciones proporcionadas a su llegada. Las bolsas de pellets se facturan en el establecimiento a la salida, según el consumo y a precio de mercado.

36. BARBACOA
Durante la temporada seca, existen riesgos de incendio. Tenga cuidado con las brasas de la barbacoa: mantenga una regadera con agua cerca de la fogata cuando esté en uso.
No utilice la barbacoa cuando haga viento.

37. ACCESO A INTERNET Y LÍMITE DE USO
Los huéspedes tienen acceso gratuito a la conexión Wi-Fi del propietario sin pagar ninguna compensación directa. Acepta no utilizar esta conexión en el futuro ni transmitir ni comunicar las claves de acceso a nadie. El acceso solo es posible en zonas con cobertura wifi.
Por la presente, declara que no utilizará la conexión para actividades o fines reprensibles, inmorales o que puedan generar responsabilidad: en particular, para enviar, recibir o acceder a contenido ilegal según la legislación belga. En particular, en lo que respecta a las normas sobre propiedad intelectual y ciberdelincuencia. El uso de software peer-to-peer está estrictamente prohibido. En caso de disputa o investigación, podremos transmitir su información personal a las personas pertinentes, a lo cual usted se compromete por la presente.

38. FALLOS Y MAL FUNCIONAMIENTO
En caso de avería, póngase en contacto con el propietario, quien decidirá con el inquilino qué hacer a continuación y hará todo lo posible para remediar la situación lo antes posible.El arrendatario no podrá en ningún caso solicitar el reembolso de reparaciones o averías que haya iniciado él solo.

39. LIMPIEZA DE SALIDA
La limpieza se factura automáticamente al cliente y la realiza el propietario, pero hay que tomar ciertas precauciones antes de partir, es decir, poner todo en orden :
En la cocina:
-Lavar los platos
- Vaciar los frigoríficos, lavar las paredes interiores y exteriores.
- Recupera tu comida no utilizada
- Limpiar electrodomésticos, hornillas, interiores de hornos y hornos microondas.
- Limpiar mesas, superficies de trabajo, manteles individuales.
- Guarda el equipamiento en la cocina.
- Vaciar la basura usada y las botellas en los contenedores correspondientes, respetando la separación selectiva.
- Barrer el piso.
- Limpiar manchas difíciles en el suelo (vino, comida)
En los dormitorios, baños y aseos:
- Vaciar todos los contenedores de basura en baños y aseos, respetando la separación selectiva.
- Si le hemos proporcionado ropa de cama, por favor, deshaga las camas y coloque las sábanas bajeras, fundas nórdicas y fundas de almohada en la bolsa dispuesta para tal fin.
- Si le hemos facilitado ropa de casa: es decir, toallas de baño, toallas de mano, toallas de invitados, paños de cocina y toallas de mano en la bolsa prevista a tal efecto.
Tenga en cuenta que debe comprobar que la cantidad de ropa de cama y de casa proporcionada a su llegada sea la misma que la proporcionada a su salida. Debido a la pandemia y al posible riesgo de contagio, no se podrá manipular la ropa sucia durante 24 horas debido a la cuarentena, por lo que no podremos comprobar la cantidad de prendas devueltas a su salida. Si falta alguna prenda durante el control en la lavandería, se descontará el importe de su reposición de su depósito de alquiler.
Afuera:
- Vaciar los ceniceros,
- Vacía la barbacoa y limpia la zona donde hayas podido realizar la barbacoa.
- Barrer la terraza si es necesario, recoger papeles, colillas y demás basura de los alrededores.
- Colocar de nuevo los muebles de jardín, tumbonas, cojines y sombrilla.

40. ESTACIONAMIENTO
Los vehículos deberán aparcar en los aparcamientos situados frente a la casa rural para la casa rural Royal Blue y a la izquierda del edificio para la casa rural Indigo, espacios señalizados, teniendo cuidado de no obstruir el callejón que es un paso público.

41. RESIDUOS DOMÉSTICOS - CLASIFICACIÓN OBLIGATORIA DE RESIDUOS
La clasificación de residuos es obligatoria. Hay una hoja explicativa disponible en cada casa rural.
Para la Logia Índigo: en el garaje se colocan un par de papeleras y bolsas de clasificación selectiva, así como 2 contenedores; uno para papel y otro para envases de vidrio.
Para la Logia Azul Real: Un par de contenedores y bolsas de clasificación selectiva están colocados afuera cerca de la entrada, 2 contenedores están en un área pequeña dentro de la casa rural; uno para papel y otro para envases de vidrio.

42. PÉRDIDA DE LLAVES
La pérdida de llaves entregadas a la llegada tendrá un coste de 25,00€.

43. RESPONSABILIDADES - SEGURO :
El inquilino ocupa la vivienda con la debida diligencia. Asume la responsabilidad de la propiedad arrendada, el equipo y el terreno que se le pone a disposición. Reembolsa al arrendador todos los gastos ocasionados por sus acciones y se compromete a informar de cualquier daño. Al alquilar la vivienda, el inquilino está legalmente obligado a devolverla en el mismo estado en que la recibió, incluso en caso de incendio (artículos 1732, 1733 y 1735 del Código Civil). Si corresponde (ver cláusulas especiales), el inquilino tiene cubierta su responsabilidad civil por el alquiler con una póliza de seguro contra incendios de tipo GLOBAL, tanto para los riesgos del alquiler (el edificio) como para el contenido (mobiliario, etc.) que se le pone a disposición. Estos riesgos pueden estar cubiertos por la extensión "vacaciones" de la póliza de seguro contra incendios del inquilino. Se invita al inquilino a contactar con su aseguradora para consultar su contrato.

44. SUPERVISIÓN DE NIÑOS :
Los niños en la propiedad son responsabilidad exclusiva de sus padres. Se solicita a los padres que supervisen a sus hijos, especialmente en el área de juegos. Preste especial atención al mobiliario, los baños y todo el edificio, así como al mobiliario de jardín y los equipos de exterior.

45. ROBOS Y ACCIDENTES :
El propietario declina toda responsabilidad en caso de lesiones corporales, robo y/o daños a la propiedad del inquilino y sus invitados, incluidos los vehículos estacionados en el aparcamiento.

46. EMERGENCIAS:
En caso de emergencia: por favor llamar a los propietarios: + 32 494/84.44.81 o + 32 479182685
Emergencia médica o departamento de bomberos llame al 112.
A la entrada de cada casa rural hay una mesa con todos los números y direcciones importantes de la región .

47. CANCELACIÓN – SALIDA PREMATURA :
Al reservar un alojamiento, usted reconoce haber leído y aceptado las políticas de cancelación y no presentación del alojamiento, así como cualquier término y condición adicional que pueda aplicarse a su reserva o durante su estancia, incluyendo los servicios prestados o los productos ofrecidos por el alojamiento. Las condiciones generales de cancelación y no presentación específicas de cada alojamiento se indican a continuación; también se recuerdan durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cancelar ni modificar la reserva. Por lo tanto, le invitamos a leer las condiciones de nuestro alojamiento antes de reservar. Las reservas que requieran un depósito o prepago (total o parcial) podrán cancelarse (sin previo aviso ni notificación de incumplimiento) si el/los importe(s) solicitado(s) (o saldo) no se reciben en su totalidad en la fecha de pago acordada, de acuerdo con las condiciones de pago del establecimiento y la reserva correspondientes.
Usted será responsable de cualquier pago tardío, datos incorrectos de la tarjeta bancaria, de crédito o débito, tarjeta de crédito/débito no válida o fondos insuficientes y no tendrá derecho a ningún reembolso de un prepago (no reembolsable) a menos que se indique lo contrario en las condiciones de (pre)pago y cancelación del establecimiento.
Si desea modificar o cancelar su reserva, consulte el correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones. Tenga en cuenta que las cancelaciones pueden tener cargos, de acuerdo con las políticas de cancelación, prepago y no presentación de los establecimientos, y que los importes prepagados podrían no ser reembolsados. Le aconsejamos leer atentamente estas condiciones de cancelación, (pre)pago y no presentación antes de realizar su reserva y que realice los próximos pagos dentro del plazo acordado para dicha reserva.
El cliente puede cancelar su reserva sin coste alguno hasta 30 días antes de su llegada. Se le cobrará el importe total si cancela dentro de los 30 días previos a su llegada.
Si la cancelación es imputable al arrendador, este podrá ofrecer al inquilino un alojamiento de igual o superior calidad al precio de la reserva. En ausencia de dicha oferta o en caso de rechazo por parte del inquilino, el arrendador deberá reembolsarle el depósito pagado, así como el saldo del precio de la estancia si ya se ha abonado, y abonarle una indemnización equivalente al 20 % del precio de la estancia. Sin embargo, no se abonará indemnización en caso de fuerza mayor.
Si el inquilino no se presenta dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de llegada prevista en el contrato, el contrato queda anulado, el importe de la estancia queda a cargo del arrendador y éste puede disponer de su propiedad.
La salida anticipada del inquilino, sea cual sea el motivo, no da lugar a ningún reembolso, ni siquiera parcial, del precio de la estancia.

48. SOLIDARIDAD
Las obligaciones del contrato de arrendamiento son indivisibles y solidarias respecto del arrendatario, sus herederos o sus beneficiarios, a cualquier título.

49. DISPUTAS
El propietario se reserva el derecho absoluto de rescindir, sin previo aviso ni indemnización, cualquier contrato cuyo objeto o causa resulte incompatible con el fin previsto del inmueble. El propietario queda exento de toda responsabilidad en la ejecución parcial o total del contrato derivada de un caso fortuito causado por un tercero o de fuerza mayor (mal tiempo, catástrofes naturales, incendios, daños por agua, otros desastres o prohibiciones graves, atentados, cierre administrativo, etc.). Cualquier reclamación debidamente justificada relativa a una estancia deberá dirigirse al propietario.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin perjuicio de las disposiciones de protección obligatoria que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.
A falta de acuerdo entre las partes, presentarán sus quejas ante la secretaría de Gîtes de Wallonie, que intentará proponer una solución amistosa. En su defecto, solo serán competentes los tribunales del distrito judicial donde se ubica el inmueble.
© Federación de Casas Rurales de Valonia asbl – Avenue Prince de Liège, 21/1 – 5100 Namur –
+32 (0) 81 311 800 – https://www.gitesdewallonie.be

Información importante y normas de higiene en Myosotis Post Covid-19:
Seguridad sanitaria : Su salud es nuestra prioridad y estamos tomando las medidas de higiene necesarias para darle la bienvenida de la forma más segura posible. La limpieza siempre ha sido y sigue siendo nuestra máxima prioridad.Pero es aún más crucial porque todos queremos reducir la propagación del Covid-19.
Medidas de seguridad: Respetaremos las normas de distanciamiento social y les recibiremos a una distancia mínima de 1,50 metros. Usaremos mascarilla y guantes para darles la bienvenida. Les entregaremos las llaves desinfectadas en una bandeja. Hay un dispensador de gel hidroalcohólico disponible en cada cabaña. Les invitamos a venir con su mascarilla lavable personal.
Llegada y salida : las franjas horarias se acordarán mutuamente para su llegada (entre las 17:00 y las 21:00) y para su salida (entre las 8:00 y las 10:00) con el fin de limitar al máximo los contactos.
Registro : Sus datos de contacto se registrarán a su llegada y se conservarán durante 14 días después de su salida para facilitar, si es necesario, cualquier labor de rastreo de contactos posterior realizada por las autoridades competentes. De conformidad con el RGPD, estos datos solo podrán utilizarse para este fin. A menos que se acuerde expresamente lo contrario. A los huéspedes que se nieguen se les negará el acceso a nuestro alojamiento.
La garantía o depósito de alquiler: evitamos el pago en efectivo, la garantía de alquiler de 180,00 € / casa rural debe pagarse por transferencia bancaria al menos 14 días antes de su llegada o por transferencia Payconiq a su llegada, se le reembolsará dentro de los 7 días posteriores a su salida por transferencia menos cualquier daño encontrado en el alojamiento.
Si usted es un viajero que puede estar afectado por COVID-19 , o que tiene síntomas respiratorios o ha estado en contacto con alguien que tiene Covid-19 en los 14 días anteriores a su estancia en Les Myosotis, deberá posponer su estancia.
Si una persona presenta problemas de salud sugestivos de COVID-19 a su llegada , lamentablemente tendremos que negarle el acceso a nuestro alojamiento.
Limpieza :La opción de limpieza es obligatoria en Les Myosotis y se cobrará automáticamente. Realizaremos una limpieza a fondo. Las salas de estar, los dormitorios y los baños se ventilarán durante un mínimo de 20 minutos y luego se limpiarán con agua y jabón. Desinfectaremos las superficies (mesa, mesita de noche, manija de la puerta, asiento del inodoro, piso, pasamanos, pequeños electrodomésticos como control remoto, tostadora, batidora, etc.) con agua con lejía al 1% o una solución de alcohol al 70%.
Ropa de cama y baño: Recomendamos traer su propia ropa de cama y baño.
Si se alquila con suplemento: a su llegada, las camas estarán hechas; sin embargo, a su salida, se le pedirá que las deshaga y guarde la ropa de cama en una bolsa destinada a tal fin. Lavandería: La ropa de cama se lava en ciclos de lavado a un mínimo de 60 °C, se seca al aire libre o en secadora y el planchado se realiza en la propiedad.
Vajilla y cubertería : durante su estancia se le pedirá que lave la vajilla en el lavavajillas a un mínimo de 60°.
Por recomendación del Ministerio de Salud, se han retirado de nuestros alojamientos la documentación, folletos, libros, juegos de mesa, adornos de mesa y tarros de especias. Puede encontrar direcciones, información y actividades en la región en: https://www.les-myosotis.be

Nuestros huéspedes son parte integral de nuestra política de salud : se implementan las máximas precauciones para la seguridad de nuestros viajeros, recíprocamente, pedimos a todos que nos ayuden a mantener un ambiente saludable para usted y para quienes le seguirán.
Estas normas, basadas en las directrices recomendadas por la Oficina Nacional de Salud, están sujetas a cambios en función de la evolución de la pandemia y a las que estaremos obligados a someternos por el bienestar de todos.

Garantizando al mismo tiempo un ambiente relajante que favorezca la relajación, la calma y el bienestar,

Béa y Alin han tomado todas las medidas necesarias para contrarrestar la propagación del Covid19.

Sus anfitriones, a pesar de todos los cuidados tomados para contrarrestar el virus,

no se hace responsable de ninguna posible contaminación fuera de su control.

Gracias por su cooperación y que disfrute de una excelente estancia en Les Myosotis.